Flor.jewellery 政策

確認訂單

訂單確認後，您將收到由系統發出的確認電郵。如需進一步確認和付款詳情，我們的客服將通過 WhatsApp 與您聯繫。因此，在下單時，敬請提供有效的電子郵件地址和電話號碼。注意：請保存訂單確認信息，以作日後與我們客服聯繫時的參考。訂單確認信息也將作為您的購買收據。

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取貨和交付

所有購買的商品將在訂單確認後的 1-2 週內交付。您也可以選擇到我們的辦公室預約取貨。對於預購/定制商品，我們的發貨時間約為 2-4 週。 

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一旦您的物品準備好發貨並遞送，您將收到一封遞送通知信息，當中將包含收件人和遞送跟踪信息。

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付款方法

我們接受銀行轉帳及轉數快(FPS)。詳細的付款方式和指引將在確認信息中提供。注意：所有預購/定制商品都需要在下單時全額付款。 

退款/換貨
所有商品均不按受退款或換貨條件。

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保修期

所有產品自購買之日起享有 1 年保修服務。保修期過後，所有維修均需收取成本及服務費。在保修期內的產品則享有免費的維修或更換服務。 *本保修嚴格不包括因一般耗損、疏忽、誤用或未按照產品說明使用等而造成的損壞。  

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尺碼變更、尺碼更換服務（僅限訂婚戒指和結婚戒指商品）
由發貨日起 3 個月內首次更換尺碼服務是免費的。第二次/交易日後 3 個月後的改寸要求，則需加收 HK$500 的服務費用。
*如所需的新尺寸超出標準戒指尺寸範圍，將收取特殊尺寸手續費。 （具體費用請向客服諮詢。）

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如有任何疑問，請發送電子郵件至 flor.jewellery.2020@gmail.com 與我們的客戶服務聯繫。